Necessita de esclarecimentos sobre o LawRD? Temos uma solução: uma Live Demo!

Utilizamos ferramentas “online meeting” onde, via Internet, pode visualizar no seu monitor uma demonstração do LawRD que será realizada por um membro da Equipa do LawRD à distância. Enquanto vê a demonstração terá online ou ao telefone a explicação do que se está a passar no seu monitor, falando directamente connosco.

As apresentações são realizadas em português, inglês e castelhano.

Para agendar uma demonstração envie para info@lawrd.com as seguintes informações:

• Nome
• Email
• Telefone
• País
• Idioma em que pretende a demonstração.

Será contactado pela Equipa do LawRD pela mesma via para confirmar data e hora.

Recebemos este email de um cliente:

“Estou siderado com a V. rapidez e eficácia.

Confesso que dá gosto reclamar, quando se tem uma resposta assim.

Miguel Moreira dos Santos
GIL MOREIRA DOS SANTOS, CALDEIRA, CERNADAS, FONTEMANHA & ASSOCIADOS
SOCIEDADE DE ADVOGADOS”

O feedback de clientes exigentes como a Gil Moreira dos Santos, Caldeira, Cernadas, Fontemanhas & Associados, permite-nos melhorar constantemente o LawRD e fazê-lo evoluir à medida das necessidades de uma comunidade de utilizadores.

O nosso serviço obriga-nos a manter um elevado nível de satisfação dos clientes todos os dias. Por isso damos a maior importância ao feedback, reclamações e sugestões dos utilizadores.

Não deixe de nos desafiar. A comunidade de utilizadores do LawRD agradece.

Os contactos são o ponto de partida do LawRD tal como o são na actividade de um escritório de advogados.

A dinâmica concorrencial do sector, o contexto de crise e a evolução do perfil daqueles que procuram e utilizam de serviços jurídicos impõem uma maior abertura aos escritórios de advogados. Cada vez mais os clientes procuram informação e estar informados. O estabelecimento de uma relação de confiança e proximidade com o seu advogado, cada vez mais se assume como determinante central da decisão de fidelização do cliente.

Porque a gestão do relacionamento com os clientes, com as redes de contactos associada a cada um deles e com todos aqueles que procuram o aconselhamento jurídico, dá trabalho e requer organização. O LawRD procura ser a ferramenta no apoio à gestão de contactos.

No LawRD os contactos podem ser de três tipos:

• Clientes;
• Utilizadores do sistema (pessoas com acesso ao LawRD);
• Outros contactos.

Todos os clientes, sejam eles empresas ou indivíduos, têm dossiers associados. Em cada dossier trabalha uma equipa ou um elemento que reportam despesas e tempos associados à execução de tarefas.

O acompanhamento de um processo ou de um cliente está normalmente associado à necessidade de gerir uma rede de contactos: fornecedores, outros advogados, repartições, solicitadores, instituições, familiares, outras partes interessadas, etc. Por isso o LawRD permite associar contactos a dossiers e clientes, optimizando a gestão de redes de contactos.

Cada utilizador poderá usar o LawRD para gerir contactos pessoais (família, a escola das crianças, ginásio, restaurantes, mediador de seguros, gestor de conta…) devendo para o efeito optar por não partilhar essa informação com os restantes utilizadores.

A criação de um contacto Pessoa ou Empresa é muito simples:

• Ir ao separador Contactos e clicar em:
  
• Dizer ao sistema se o contacto que se vai adicionar é uma Pessoa ou uma Empresa:
  
  Neste caso vai-se seleccionar Empresa.

• Por defeito, a Empresa a criar não é cliente.
  
  Para tornar o contacto Empresa num cliente empresarial tem de se activar a opção É cliente? e introduzir os dados da empresa:
  
  Todos os contactos que são clientes são partilhados pelos utilizadores do sistema. Nos restantes contactos existe a possibilidade de eles serem privados ou apenas partilhados com alguns utilizadores.

• Associar uma imagem ao cliente: esta opção permite uma identificação mais rápida do contacto. Se o contacto for uma empresa pode-se colocar o logótipo (normalmente obtido do site da empresa). Se for uma pessoa pode-se pesquisar em sites sociais (LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.) se existe uma fotografia do contacto.

• Clicar em Confirmar e o processo de criação do cliente está terminado:

O LawRD é uma aplicação distribuída com base num modelo SaaS – software as a service - e como tal disponibilizada através da Internet. Consequentemente, os dados dos utilizadores do LawRD ficam arquivados em servidores Web.

É natural que surjam questões e dúvidas sobre a segurança dos dados.

Antes de introduzir o tema deixamos aqui uma reflexão: com toda a certeza hoje já faz compras e/ou efectua transacções bancárias via Internet. Talvez também submeta as suas declarações fiscais pela Internet. Seguramente utiliza o correio electrónico!

O que têm em comum estas 3 situações: todas sem excepção utilizam servidores Web!

O que fizemos com o LawRD foi implementar as melhores práticas para oferecer a melhor protecção possível dos dados. Estas práticas estão materializadas em:

• Alojamento dos dados nos servidores da Amazon via Amazon Web Services (AWS). A segurança dos servidores da Amazon é física com níveis de segurança equivalente às das instalações militares. Por exemplo, todo o acesso físico e electrónico aos centros de dados por parte dos funcionários da Amazon é registado e auditado regularmente. A segurança do serviço AWS foi suficiente para o NASDAQ alojar o seu serviço Market Replay.
  Acrescendo a isto, a segurança operacional é assegurada pela equipa de desenvolvimento do LawRD e sustentada pela implementação de firewalls e actualização permanente dos sistemas operativos que servem de suporte à aplicação web alojada nos servidores da Amazon.
• Comunicações seguras entre o browser do utilizador e os servidores. Desde o primeiro acesso ao site, as comunicações são protegidas pelo protocolo HTTPS utilizando um certificado digital SSL de 256bits.
  
  O HTTPS e o certificado digital associado garantem não apenas que as comunicações entre o navegador do utilizador e os servidores são encriptadas (garantindo que terceiros não interceptem os dados), mas também que o utilizador está de facto a aceder ao site do LawRD e não a uma imitação fraudulenta.
  
  Para mais informações sobre a segurança dos dados, aconselha-se a leitura do documento Política de Segurança do LawRD: https://www.lawrd.com/html/files/pt/seguranca.pdf.
• Compromisso de confidencialidade: para o LawRD, a confidencialidade é uma questão de compromisso que está descrita no documento Política de Confidencialidade: https://www.lawrd.com/html/files/pt/privacidade.pdf
  No ponto 5 desse documento refere-se: 5. A muchBeta não disponibilizará a ninguém, nenhumas das informações recolhidas. Nunca venderemos, alugaremos, trocaremos ou partilharemos as suas informações pessoais com terceiros(…).
  Outro ponto importante referido no documento: (…) Apesar da muchBeta ser a detentora do código, das bases de dados e de todos os direitos da aplicação LAWRD, o utilizador detém todos os direitos da sua informação.

Porque sabemos que a segurança da informação é um aspecto central para qualquer utilizador de aplicações web, recorremos às melhores práticas do mercado e a permanecer na vanguarda tecnológica.

O LawRD está agora disponível em Castelhano (Espanhol).

Com a introdução deste idioma, cumprimos um objectivo definido desde o início: levar o LawRD a Espanha e a toda a América Latina de língua oficial espanhola.

Assim … Bienvenidos seáis.

LawRD – Report on Demand, es una aplicación 100% web de apoyo a la gestión de despachos de abogados, centrado en sus necesidades cuotidianas:

• Control de los tiempos de trabajo dedicados a la ejecución de tareas por los abogados del despacho que colaboran en varios expedientes;
• Control de cuentas corrientes, productividad y rentabilidad de clientes

Para observar las principales funcionalidades, el flujo de trabajo que está en la base de la aplicación y un destaque de los “informes” que nuestros usuarios han considerado como la funcionalidad más útil y diferenciadora, hemos preparado esta presentación.

Echad un vistazo:

No seguimento do tópico Potenciar o Período Experimental, onde se procurou mostar como é simples começar a utilizar o LawRD, surgiu no blog brasileiro Forense Contemporâneo um artigo onde a palavra chave é a simplicidade do LawRD.

Gustavo D’Andrea, um evangelista das ferramentas colaborativas, refere-se ao LawRD nestes termos:

(…) a filosofia básica do LawRD poderia se identificar com a desmistificação da complexidade tecnológica. Ao usar o sistema, notamos desde logo a sua funcionalidade intuitiva, tornando-se até mesmo divertido incluir contatos, chamar colaboradores e distribuir tarefas. 

O LawRD tem um período experimental de 30 dias com todas as funcionalidades activas. Assim, todos os interessados no LawRD podem avaliar a aplicação e depois subscrever o serviço com toda a segurança.

A nossa sugestão para uma utilização eficaz do período experimental é a seguinte:

• Desde o inicio introduza dados reais. Crie o seu escritório, utilizadores do sistema, contactos e dossiers com dados reais.
• Efectuar o registo no LawRD. Para isso tem de ir ao site do LawRD e registar-se no período experimental:

• Após efectuar o sign-in, o LawRD inicia um assistente de ajuda. Seleccione dois a três dossiers em que estejam actualmente a trabalhar. O objectivo é que os advogados diária ou semanalmente comecem a utilizar o LawRD para indicar os tempos e despesas associados a esses dossiers. No passo 0 (zero) deve indicar para além do idioma, o valor/hora que normalmente factura aos seus clientes:

• Abrir os utilizadores do sistema. Estes utilizadores são os advogados e outros funcionários do escritório. Eles vão receber um email com os dados necessário para efectuarem o primeiro acesso ao LawRD:

• Criar os clientes. Não esquecer de activar a opção que indica que o contacto que está a ser criado é cliente:

• Finalizar o assistente. Clicar em gravar e fechar para terminar este assistente e seguir para a criação do primeiro dossier:

• Criar o primeiro dossier. Seguir os passos do assistente de criação de dossier:

• Faça com que todos os seus colaboradores comecem a utilizar de imediato o LawRD.

O processo termina aqui. Em 8 curtos passos abriu o seu escritório de advogados, utilizadores, clientes e dossiers no LawRD.

O passo seguinte é utilizar a aplicação sistematicamente introduzindo tempos e despesas. É um bom tema para um próximo tópico no blog!